Política de Privacidad

1. Quiénes somos

DraxenPro es una plataforma SaaS de gestión de reservas y citas diseñada para barberías, spas, salones de belleza, estéticas, nail studios y centros de bienestar. Operamos en Latinoamérica y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

Para consultas relacionadas con privacidad, contáctanos en: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• ▸Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
• ▸Datos de reserva: Fechas, horas, servicio solicitado y notas del cliente.
• ▸Datos del negocio: Nombre del negocio, horarios, servicios y configuración de la cuenta.
• ▸Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
• ▸Datos de pago: Procesados de forma segura por pasarelas de pago externas. DraxenPro no almacena datos de tarjetas.
• ▸Cookies y rastreo: Usamos cookies propias y de Meta Pixel para analítica y campañas de marketing.

3. Uso de los datos

Utilizamos tus datos para:

• ▸Gestionar y confirmar reservas.
• ▸Enviar recordatorios de citas por WhatsApp.
• ▸Habilitar el acceso a tu cuenta y al panel de gestión.
• ▸Procesar pagos cuando aplique.
• ▸Mejorar la plataforma mediante análisis de uso.
• ▸Enviarte actualizaciones del servicio y comunicaciones relevantes.
• ▸Cumplir con obligaciones legales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos las siguientes cookies:

Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

5. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• ▸Meta (Facebook/Instagram): Recibimos datos de formularios de leads y usamos el Pixel para analítica de campañas. Meta actúa como procesador de datos bajo sus propias políticas.
• ▸Meta WhatsApp Business API: Enviamos recordatorios y notificaciones por WhatsApp a través de la API oficial de Meta. Los mensajes se envían solo a usuarios que han dado su consentimiento.
• ▸Resend / Proveedor de Email: Enviamos correos transaccionales de confirmación y acceso.
• ▸Supabase: Base de datos segura donde se almacenan los registros del servicio.
• ▸Pasarelas de pago: Procesamos pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS/SSL en tránsito, acceso restringido basado en roles, autenticación segura y auditorías periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en DraxenPro. Si cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros fiscales).

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• ▸Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• ▸Solicitar la corrección de datos inexactos.
• ▸Solicitar la eliminación de tus datos.
• ▸Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
• ▸Solicitar la portabilidad de tus datos.
• ▸Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios implica tu aceptación.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos: