Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o usar DraxenPro, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes dejar de usar el servicio. DraxenPro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándote con al menos 15 días de anticipación.

2. Descripción del servicio

DraxenPro es una plataforma SaaS que permite a negocios de belleza y bienestar (barberías, spas, salones, nail studios, estéticas, centros de masajes, entre otros) gestionar reservas, enviar recordatorios automáticos por WhatsApp y administrar su agenda de clientes. El servicio se presta de forma online y está sujeto a disponibilidad.

3. Registro y acceso como lead

Al registrar tu email o datos de contacto en cualquier formulario de DraxenPro:

• ▸Aceptas recibir comunicaciones de DraxenPro relacionadas con el servicio.
• ▸Confirmas que los datos proporcionados son verídicos y te pertenecen.
• ▸Entiendes que tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
• ▸Puedes cancelar la comunicación en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Uso aceptable del servicio

Al usar DraxenPro te comprometes a:

• ▸No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• ▸No intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• ▸No realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
• ▸No usar la plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados.
• ▸Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

5. Comunicaciones por WhatsApp

DraxenPro utiliza la API oficial de WhatsApp Business para enviar recordatorios de citas y notificaciones a los clientes finales de los negocios suscritos. Al habilitar esta función:

• ▸El negocio es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes para recibir mensajes de WhatsApp.
• ▸DraxenPro actuará como procesador técnico, no como remitente final.
• ▸Los mensajes se envían únicamente con fines de gestión de citas, no con fines publicitarios no solicitados.
• ▸El negocio puede desactivar esta función desde el panel de configuración.

6. Planes y pagos

DraxenPro opera bajo un modelo de suscripción mensual:

• ▸Los precios y planes están disponibles en draxenpro.com y pueden cambiar previo aviso.
• ▸El período de prueba gratuito (cuando aplique) no requiere tarjeta de crédito.
• ▸Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas.
• ▸No realizamos reembolsos por períodos ya facturados, salvo fallo técnico imputable a DraxenPro.
• ▸La cancelación del plan detiene la facturación al final del período vigente.

7. Responsabilidades del usuario

El usuario (negocio) es responsable de la exactitud de la información cargada en la plataforma, del trato adecuado a sus clientes, y del cumplimiento de las leyes locales aplicables a su negocio. DraxenPro no es responsable por pérdidas derivadas del uso incorrecto de la plataforma.

8. Limitación de responsabilidad

DraxenPro no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de DraxenPro hacia el usuario estará limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Suspensión y cancelación

DraxenPro puede suspender o cancelar tu cuenta si:

• ▸Incumples estos Términos y Condiciones.
• ▸Se detecta actividad fraudulenta o abusiva.
• ▸No se realiza el pago correspondiente tras el período de gracia.
• ▸Se recibe una orden judicial o gubernamental.

En caso de cancelación voluntaria, tus datos permanecerán disponibles por 30 días para exportación.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marcas, nombres comerciales y contenido de DraxenPro son propiedad exclusiva de DraxenPro o sus licenciantes. No se otorga ningún derecho de propiedad intelectual al usuario más allá del uso del servicio según estos términos.

11. Cambios al servicio

DraxenPro puede modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento. Para cambios materiales, notificaremos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado tras los cambios implica aceptación.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de operación de DraxenPro. Ante cualquier disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no es posible, se someterán a arbitraje o a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

13. Contacto

Para dudas sobre estos términos: